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Dans ce cas, envoyez-nous un message à ServiceClient@bigbagmarket.fr en indiquant :
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1ière Etape – La demande
Dans ce cas, envoyez-nous, svp, un message à DemandeRetour@bigbagmarket.fr en indiquant :
« Demande de retour »
- Vos Coordonnées
-Votre numéro de commande
2ième Etape – Le bordereau de retour
Nous vous envoyons un bon de transport de retour et vous nous renvoyez votre commande dans le même état qu’à la réception.
3ième Etape – Contrôle à Réception
Dès la réception de votre retour, nous contrôlons l’état des produits retournés.
Les produits retournés doivent être dans l’état dans lequel nous vous les avons livré.
Les produits usagés (utilisés) ou endommagés ne pourront être pris en compte dans le remboursement
4ième Etape – Avoir et Remboursement
Le retour produit est conforme, nous émettons à votre profit un avoir et vous remboursons sous un délai de 3 jours.
Comment Echanger votre Commande ?
1ière Etape – Nous informer
Dans ce cas, envoyez-nous, svp, un message à DemandeEchange@bigbagmarket.fr en indiquant :
« Demande d’Echange »
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- Votre numéro de commande
2ième Etape – Le bordereau de retour
Nous vous envoyons un bon de transport de retour selon le poids de votre commande pour remise
- en point relais
- à la Poste
3ième Etape – Nouvelle commande
Vous passez librement commande de la nouvelle référence sur notre site
4ième Etape – Contrôle à Réception
Dès la réception de votre retour, nous contrôlons l’état des produits retournés.
Les produits retournés doivent être dans l’état dans lequel nous vous les avons livré.
Les produits usagés (utilisés) ou endommagés ne pourront être pris en compte dans le remboursement
5ième Etape – Avoir et Remboursement
Le retour produit est conforme, nous émettons à votre profit un avoir et vous remboursons sous un délai de 3 jours.
Comment Retourner votre commande ?
1ière Etape – La demande
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3ième Etape – Contrôle à Réception
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Les produits usagés (utilisés) ou endommagés ne pourront être pris en compte dans le remboursement
4ième Etape – Avoir et Remboursement
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(*) Ces dispositions ne sont pas valables pour la gamme des supports de Big Bag