Préambule
Notre Programme de Fidélité ne peut fonctionner que si lors de votre première commande, vous créez votre compte client.
En effet, les commandes dîtes "mode rapide ou invité" ne créent pas de compte client ce qui ne nous permet pas de déclencher vos récompenses en BigCoins.
Créer un compte client chez nous c'est très simple, lorsque vous renseigner vos informations lors du passage de votre première commande, il vous suffit seulement d'ajouter votre mot de passe, Rien de plus, c'est très facile !
Votre Programme de Fidélité
Afin de mieux récompenser nos clients, nous avons mis en place un programme de fidélité appelé « BigCoins ».
A chacun de vos achats et ce quel qu’en soit le montant, vous êtes automatiquement, après un délai de 7 jours courant à partir de la date d’expédition, crédité de vos BigCoins,
Les produits en promotion ou l'utilisation d'un code de promotion temporaire valide, ne sont pas cumulables et donnent pas lieu à l'attribution de BigCoins.
Les BigCoins
Quelle est la Durée de validité de vos BigCoins ?
Les BigCoins accumulés par chacune de vos commandes ont une validité de 360 jours soit 1 an !
Exemple :
Lors de votre commande du 01 Janvier 2019, vous avez accumulé 100 BigCoins.
Ces 100 BigCoins seront valables et utilisables jusqu’au 31/12/2019.
Au terme de la période de validité, les BigCoins qui n’auraient pas été convertis en bon de réduction, seront périmés.
Comment Accéder & Vérifier vos BigCoins ?
C’est très simple, il vous suffit d’accéder à votre compte sur BigBag Market et de cliquer sur « Mes récompenses ». Vous pourrez retrouver un tableau avec différents onglets comprenant :
Le total des récompenses indiquant :
o Le nombre des BigCoins accumulés
o Le nombre déjà converti en bon de réduction
o Le nombre disponible
o Le nombre en attente de validation
L’historique des récompenses
L’historique de vos bons de réduction
Comment utiliser de vos BigCoins ?
A tout moment, vous pourrez transformer vos BigCoins en Bon de Réduction qui sera utilisable sur l’ensemble de notre site pendant 60 jours.
L’utilisation de votre Bon de Réduction n’est pas soumise à un montant minimum de commande.
De plus, vous pourrez cumuler plusieurs bons de réduction au sein d’une même commande.
Que se passe-t-il si mon bon de Réduction est d’un montant supérieur à ma commande ?
Vous ne perdez rien !
Dans le cas, où vous utilisez un ou plusieurs Bons et que le montant est supérieur au montant de votre commande, Aucun soucis, le solde des bons inutilisés sera converti automatiquement dans un nouveau Bons de Réduction, utilisable ultérieurement.
Quels sont les cas dans lesquels les BigCoins peuvent être annulés ?
- Lorsque votre commande a été annulée
- Lorsqu’il y a un défaut de paiement ou une erreur de paiement
- Lorsque vous nous avez retourné votre commande.
- Lorsque nous vous avons remboursé totalement ou partiellement le montant de votre commande.
=> Voir aussi ce que nous vous offrons si vous deveniez parrain